いつもFunLogyの製品をご愛顧いただきありがとうございます。
この度、2022年11月末より発売したポータブルスピーカー・FunLogy BASS2の初期ロットにおきまして、一部に「特定の条件下で、電源が自動的に落ちる」不具合が発生していることが判明しました。
該当のお客様におかれましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
弊社またはお客様のお手元でのアップデートで改善が可能です。お手数をおかけいたしますが、ご確認ください。
不具合内容について
製品：FunLogy BASS2
対象：初期ロット（本体裏面ロット番号「22CT」および「22CT2」）の一部
不具合内容：スピーカーとスマートフォンを接続時、どちらも小さな音量で10分ほど再生した場合、オートパワーオフ機能が誤作動してしまう（スマホ音量30%本体音量20%など）
改善方法：アップデートファイルによる本体ソフトウェアのアップデート
■アップデートは下記の2通りに対応しております。
・製品をFunLogyにお送りいただき、アップデートを行ってご返送（推奨）
・アップデートファイルをダウンロードいただき、製品とパソコンを接続して、お客様のお手元でアップデート
以下、それぞれの手順をご案内いたします。
改善方法1.FunLogyでアップデート（推奨）
製品をFunLogyにお送りいただき、FunLogyでアップデートを完了後、ご返送する方法です。
アップデート手順が煩雑なため、可能であればこちらの方法を推奨させていただいております。
製品のお送り先
製品を梱包の上、送料【着払い】にて、こちらへお送りください。
〒260-0025
千葉県千葉市中央区問屋町1-1
エレル千葉みなと3F
FunLogy アップデート係
043-441-3887
※ご利用いただく配送業者はどこでも問題ありません。
発送後、メールにてご一報ください
お手数をおかけいたしますが、発送後、こちらのお問い合わせフォームより下記の情報をお送りください。
FunLogy お問い合わせフォーム
・FunLogy BASS2 アップデート希望の旨
・お名前
・アップデート後のご返送先住所
・配送業者と配送伝票番号
3営業日以内にアップデートいたします
アップデートは製品の受領後、3営業日以内に行い、ヤマト運輸にてご返送の手続きをいたします。
返送の際の送料はFunLogyで負担します。
改善方法2.アップデートファイルをダウンロードしてアップデート
アップデートファイルをパソコンでダウンロードしていただき、パソコンとFunLogy BASS2を接続してソフトウェアのアップデートを行っていただく方法です。
お客様のお手元でアップデートが可能ですが、Windowsのみの対応になります。Macをご利用の場合、恐れ入りますが【1】のFunLogyへご返送いただく方法をお選びください。
所要時間は5分程度です。
ご用意いただくもの
・パソコン（Windows）
・USB Type C-Cケーブル
・FunLogy BASS2
※USB Type C-Cケーブルはデータ通信用のものをご用意ください。
お手持ちでない場合、無償でお送りも可能です。
1.アップデートファイルをダウンロードする
パソコンを用意し、こちらのアップデートファイルをダウンロードしてください。
FunLogy BASS2 アップデートファイル
zipファイルになっているので、すべて展開します。
2.アップデートツールを起動する
選択した展開先に「FunLogy_BASS2」のフォルダが保存されます。
「FunLogy_BASS2 > アップデートツール」のフォルダ内にある「MV_AP82xx_BP10xx_PC_Tools_V2.2.15(2021.11.12)」をダブルクリックで起動します。
3.アップデートファイルを読み込む
ウィンドウ左下のチェックボックスをクリックし、チェックを入れます。
その後もう一度、チェックボックスをクリックし、チェックを外します。
ウィンドウ左上のボタンが押せるようになります。
ウィンドウ左上のボタンを押してアップデートファイルを読み込みます。
4.ロット番号に対応したアップデートファイルを選択する
保存した「FunLogy BASS2 > アップデートファイル」からアップデートファイルを選択します。
ロット番号に応じて、アップデートファイルを選択する必要があります。
ロット番号が「22CT」の場合は、「ロット_22CT」フォルダを、ロット番号が「22CT2」の場合は「ロット_22CT2」フォルダを選択します。
ロット番号は本体背面のステッカーで確認できます。
5.アップデートツールにファイルを読み込ませる
フォルダ内のファイルを選択し、「開く」を押します。
アップデートファイルを読み込みが完了すると、ウィンドウズ右上に選択したファイル名が表示されます。
以上で、アップデートツール側の準備は完了です。
6.FunLogy BASS2を用意する
データ通信用USB Type C-Cケーブルで、パソコンとFunLogy BASS2を接続します。
FunLogy BASS2の電源つまみを回して電源を入れます。
以上で、FunLogy BASS2側の準備は完了です。
7.アップデートを開始する
アップデート準備が完了すると、ウィンドウ左上の丸印が緑色に点灯します。
ウィンドウ右のアップデートボタンを押して、アップデートを開始してください。
8.完了
シークバーが100％に到達したら、アップデート完了です。
※アップデートに成功すると、シークバーの右上に「成功」と表示されます。
アップデート完了後は、FunLogy BASS2の電源を切って、USBケーブルを抜いて、アップデートツールを閉じてください。
お手持ちの製品が、アップデート対象かどうかわからないときは
お手元のFunLogy BASS2がアップデート対象かどうかわからないときは、以下をご確認ください。
1.ロット番号を確認する
本体裏面のロット番号をご確認ください。
対象となる製品は「22CT」または「22CT2」の一部となります。
2.ロット番号が「22CT」または「22CT2」に該当する場合
FunLogy BASS2をスマートフォンとBluetooth接続し、スマートフォンのボリュームを30％、FunLogy BASS2のボリュームダイヤルを真上～左側にしてください。
その状態で10分程度音楽を流し、電源が自動的にオフになった場合、不具合が発生しています。
※こちらの数字はあくまでも指標となり、小さめの音量であればこの他の条件でも同様の症状が発生するケースがございます。
対象のロットは不具合の有無にかかわらず、アップデートが可能です
ロット番号「22CT」または「22CT2」に該当する製品の場合、不具合が確認されているか否かにかかわらず、アップデートが可能です。
お手数ですが、ご希望の場合はFunLogyへお送りいただくか、アップデートファイルをご利用の上、アップデートをお願いいたします。
なお、このアップデートにより、不具合の発生していなかった製品が故障することはありません。
お問い合わせについて
本件に関するお問い合わせについては、こちらのフォームよりお送りください。
FunLogy お問い合わせフォーム
対象製品をお持ちのお客様には、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何かご不明な点がございましたら、何なりとご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
FunLogy
