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1.本体・接続機器のボリュームを確認してください。 - イヤホンと接続機器の両方がミュートになっていないかチェックしてください。2.接続機器のメディア音量を上げてください。 - システム音量とアプリ音量が低すぎないか確認してください。3.別のアプリまたは別の接続機器で再生テストをしてください。 - 音楽アプリを変える、または他の接続機器に接続して症状を確認してください。4.上記で改善しない場合は、イヤホンをリセットして再ペアリングしてください。